LABORATÓRIO DE GESTÃO DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO

Parceria entre LabIC e Saneago avança com a realização da primeira reunião geral do projeto

Sat, 17 Jan 2026 00:54:14 -0300

No dia 09 de janeiro de 2026, o Laboratório de Informação e Comunicação (LabIC), vinculado à Faculdade de Informação e Comunicação (FIC/UFG), realizou a primeira reunião geral do projeto de pesquisa “Otimização da experiência do usuário nos serviços digitais da Saneago: uma abordagem centrada no cliente”. A parceria envolve o LabIC e a Saneago, por meio de sua Gerência de Novos Negócios da Diretoria Comercial.
O encontro representou um marco para o início das atividades técnicas, uma vez que os trabalhos da equipe de gestão haviam começado em dezembro de 2025. Estiveram presentes membros da equipe do LabIC e os(as) bolsistas selecionados para atuar nas frentes de Design e Experiência do Usuário (UX), Desenvolvimento em Tecnologia da Informação, Gestão de Projetos e Gestão Administrativo-Financeira. A Saneago foi representada por colaboradores da Gerência de Novos Negócios e de outras áreas da empresa.
O principal objetivo da reunião foi a apresentação do projeto e a integração da equipe técnica recém-formada, promovendo um espaço inicial para interação e troca de experiências entre todos os envolvidos.
Entre os destaques das discussões, ressaltou-se a importância estratégica da parceria entre as instituições e o potencial de desenvolvimento de soluções tecnológicas centradas no usuário para a melhoria contínua dos serviços da companhia. Além do impacto centrado no usuário, o projeto é considerado um importante vetor para a produção de conhecimento científico, alinhando a aplicação prática à pesquisa acadêmica.

Sistema de Gestão de Mídias da UFG é apresentado à gestão superior

Mon, 22 Dec 2025 15:48:16 -0300

Nesta sexta-feira (19/12), a reitora Angelita Pereira de Lima e o vice-reitor Jesiel Carvalho receberam os professores da Faculdade de Informação e Comunicação (FIC/UFG) Marcilon Almeida de Melo e Daniel Christino, representantes do Laboratório de Gestão de Informação e Comunicação (Labic), para apresentação da versão beta do Sistema de Gestão de Mídias (SGM) da UFG.

Marcilon informou que o SGM é um sistema para gestão de conteúdo audiovisual institucional da Universidade. “O que apresentamos como primeira entrega é a versão beta, não é disponível ao público, pois está em desenvolvimento, mas já é funcional”, declarou.

[...]

Leia na íntegra em:

https://www.instagram.com/p/DSgNXY0j__u/?igsh=czQyNTdld2ptZWl5

Parceria entre UFG e Saneago deve beneficiar consumidores

Fri, 19 Dec 2025 02:29:07 -0300

A Universidade Federal de Goiás (UFG), por meio da Faculdade de Informação e Comunicação (FIC), firmou parceria com a Saneago com o objetivo de otimizar a experiência de usuários nos serviços digitais. O convênio, considerado o primeiro da companhia de saneamento com uma instituição de ciência, tecnologia e inovação (ICT) nos moldes das atuais leis de inovação, foi oficializado no dia 28 de novembro e marca uma nova etapa dessa relação, que teve início em setembro de 2024.

Neste primeiro momento, a ideia é que a UFG, com seu corpo técnico qualificado e expertise em projetos de Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação (PD&I), auxilie a companhia goiana a melhorar a jornada de experiência do usuário a partir do site e do aplicativo, entendendo a percepção pública em relação aos serviços digitais. Outro ponto de interesse é o processo virtual de atualização cadastral e a mudança de titularidade em unidades consumidoras de água e esgoto.

Por: William Correia

Leia na íntegra em:

https://jornal.ufg.br/n/197389-parceria-entre-ufg-e-saneago-deve-beneficiar-consumidores

Está aberto o Edital RTVE nº 33/2025 - Convênio LABIC/FIC e SANEAGO

Thu, 18 Dec 2025 15:41:47 -0300

Edital para a seleção de bolsistas vinculados ao Convênio PD&I nº 272/2025 entre a UFG por meio da LabIC/FIC e a SANEAGO. A seleção de bolsistas para atuação no projeto de pesquisa intitulado: Otimização da experiência do usuário nos serviços digitais da Saneago: uma abordagem centrada no cliente.

As oportunidades são para os seguintes cargos:

Especialista de design thinking
Analista de sistemas
Analista administrativo e processos
Gestor de projetos
Analista de teste
Analista de infraestrutura e devops
Analista de UX/UI
Desenvolvedor full stack
Desenvolvedor full stack pleno
Desenvolvedor mobile
Analista de Inteligência Artificial (IA)

Para maiores informações, acesso o Edital RTVE nº 33/2025 e o Portal do Candidato RTVE.

Edital RTVE nº 33/2025:

https://rtve.org.br/processos-seletivos-em-andamento-e-finalizados/

Portal do Candidato:

https://gt-prd-pc.lgcloud.com.br/Vagas/c/4FB2DF1E-F790-4B07-A912-13AC3A2E0DFF/p/portaldocandidato/pt-BR/Busca/Index

Aberto edital para processo seletivo para pesquisa, desenvolvimento e inovação da SANEGO em parceria com o LABIC/UFG

Wed, 17 Dec 2025 18:31:59 -0300

Está aberto o Edital n. 33/2025, referente ao processo seletivo para diversos cargos para pesquisa, desenvolvimento e inovação da SANEAGO em parceria com o LABIC/UFG.

Os cargos incluem:

- Especialista de design thinking

- Analista de Sistemas

- Analista administrativo e de processos

- Gestor de Projetos

- Analista de Testes

- Analista de UX/UI

E muito mais.

Confira as demais vagas, condições e mais informações em:

https://rtve.org.br/wp-content/uploads/2025/12/PS_33-2025_Edital_LabICFICUFG.pdf

Parceria inédita entre UFG e Saneago deve beneficiar consumidores goianos

Mon, 15 Dec 2025 16:58:10 -0300

A Universidade Federal de Goiás (UFG), por meio da Faculdade de Informação e Comunicação (FIC/UFG), firmou relevante parceria com a Saneago, mais importante companhia de saneamento básico do estado, com o objetivo de otimizar a experiência de usuários nos serviços digitais. O convênio, considerado o primeiro da Saneago com uma instituição de ciência, tecnologia e inovação (ICT) nos moldes das atuais leis de inovação, foi oficializada no dia 28 de novembro e marca uma nova etapa desta relação, que teve início em setembro de 2024.

Neste primeiro momento, a ideia é que a Universidade, com seu corpo técnico qualificado e expertise em projetos de PD&I (Pesquisa, Desenvolvimento & Inovação), auxilie a companhia goiana a transformar para melhor a jornada de experiência do usuário partir do site e do aplicativo, entendendo a percepção pública em relação aos serviços digitais. Outro ponto de interesse é o processo virtual de atualização cadastral e mudança de titularidade em unidades consumidoras de água e esgoto.

Essa busca da Saneago por melhorias está amparada pela criação, há pouco mais de um ano, da Gerência de Novos Negócios (C-GNN), vinculada à Superintendência de Expansão e Concessão (SUECO) e à Diretoria Comercial (DICOM). A mudança no organograma da instituição culminou nos esforços de aproximação junto à Universidade, por meio da Diretoria de Transferência e Inovação Tecnológica (DTIT/UFG), ligada à Pró-Reitoria de Pesquisa e Inovação (PRPI/UFG).

Após uma reunião de alinhamento e apresentação de expectativas, ficou decidido, então, que diversas estruturas e laboratórios vinculados a diferentes unidades acadêmicas (UAs) da UFG teriam trânsito livre para dialogar e negociar possibilidades de parcerias e projetos conjuntos com a própria Saneago. Dessa forma, o LabIC/FIC/UFG saiu na frente e apresentou uma proposta que foi aprovada e assinada pelas partes no último bimestre de 2025.

Leia na íntegra em:

https://prpi.ufg.br/n/parceria-inedita-ufg-saneago-beneficio-consumidores-goianos

Análise e monitoramento de redes sociais

Mon, 24 Nov 2025 16:23:36 -0300

A análise e o monitoramento de redes sociais são processos cruciais que permitem que empresas, marcas, figuras públicas e até governos entendam e reajam ao ambiente online.

Basicamente, eles envolvem a coleta, a medição e a interpretação de dados das plataformas digitais para embasar decisões estratégicas.

Monitoramento:

Coleta em Tempo Real: Acompanhar menções, comentários, interações, hashtags e o que está sendo dito sobre a marca, concorrentes ou um tema específico.

Identificação e Reação: Rastrear menções para responder a clientes, gerenciar crises imediatamente e coletar dados brutos.

Análise:

Interpretação de Dados: Pegar os dados coletados (sejam próprios ou de monitoramento) e transformá-los em insights acionáveis (tendências, padrões, comportamentos).

Estratégia e Melhoria: Avaliar o desempenho do conteúdo, entender o público, otimizar campanhas e medir o Retorno sobre o Investimento (ROI).

O monitoramento e a análise permitem:

Gerenciamento de reputação e crises: Identificar rapidamente reclamações ou sentimentos negativos (Análise de Sentimento) e responder a tempo de evitar que um problema menor se torne uma crise de imagem.
Conhecer profundamente o público: Entender dados demográficos, interesses, o que eles gostam/não gostam, os horários que estão online e a linguagem que utilizam.
Avaliar a performance: Medir a eficácia das campanhas e do conteúdo, sabendo o que gera mais engajamento e alcance.
Identificar tendências: Descobrir novos assuntos, hashtags ou formatos que estão em alta para criar conteúdo relevante.

5. Acompanhar a concorrência: Ver o que os concorrentes estão fazendo, o que funciona para eles e como o seu público reage

às ações deles.

Soluções digitais para políticas públicas

Mon, 17 Nov 2025 01:03:48 -0300

Soluções digitais para políticas públicas representam um poderoso instrumento para modernizar a gestão estatal e ampliar o alcance dos serviços à população. Por meio de plataformas integradas, análise de dados e ferramentas de comunicação, governos podem otimizar processos, tomar decisões mais embasadas e oferecer atendimentos mais ágeis e personalizados aos cidadãos. Quando planejadas com foco na inclusão digital e na transparência, essas tecnologias têm o potencial de fortalecer a eficiência da administração pública e promover uma maior participação social, tornando as políticas mais acessíveis e responsivas às reais necessidades da sociedade

Por meio de membros da equipe do LABIC foram desenvolvidos importantes projetos de apoio a políticas públicas. Alguns deles são:

- Plataforma de Propriedade Intelectual e Transferência de Tecnologia (PITT): plataforma de gestão das etapas do processo de solicitação e registro da propriedade intelectual (PI), acordos de parceria e catálogo de laboratórios e equipamentos.

- Tainacan: plataforma de gestão de acervos digitais utilizados por mais de 100 museus e instituições pelo Brasil.

- Base de conhecimentos em IA no Brasil (BRIA): feita para tornar o conhecimento sobre IA facilmente acessível e utilizável.

Design de Interação

Mon, 17 Nov 2025 00:46:03 -0300

O Design de Interação (também conhecido como IxD ou DxI) é uma área do design que se concentra em projetar a interação e o comportamento de produtos ou serviços interativos, sejam eles digitais (como websites, aplicativos, softwares, jogos) ou até físicos.

O principal objetivo do Design de Interação é facilitar e otimizar a comunicação e a experiência do usuário ao interagir com um artefato.

Isso significa:

Tornar o produto fácil, eficiente e agradável de usar.
Garantir que o usuário entenda o que está acontecendo e como usar o sistema (dando feedback claro).
Reduzir a frustração e aumentar o engajamento.
Apoiar o modo como as pessoas se comunicam e realizam tarefas em seu cotidiano.

O design de interação é considerado um pilar essencial do UX Design (Design de Experiência do Usuário), focando especificamente na qualidade da interatividade.

Comunicação Estratégica

Thu, 16 Oct 2025 18:28:22 -0300

A Comunicação Estratégica é o processo de planejamento, execução e gestão de todas as formas de comunicação de uma organização com o objetivo de alcançar as metas estratégicas de longo prazo e construir relacionamentos positivos com seus públicos.

Não se trata apenas de "falar", mas de falar com propósito. A comunicação estratégica garante que todas as mensagens – sejam elas para clientes, investidores, colaboradores ou a imprensa – estejam:

Alinhadas com a missão, visão, valores e objetivos gerais do negócio.
Planejadas para a pessoa certa, no canal certo e no momento certo.
Consistentes em todos os pontos de contato (online e offline).

Em essência, ela busca:

Construir e proteger a reputação da marca.
Influenciar o comportamento e a percepção dos stakeholders (partes interessadas).
Gerar engajamento e mobilização interna (colaboradores) e externa (mercado).

É o pilar que transforma a comunicação de uma atividade operacional em uma vantagem competitiva.