Gestão do Conhecimento
A Gestão do Conhecimento (do inglês, Knowledge Management - KM) é um conjunto de processos, métodos e tecnologias cujo objetivo principal é identificar, capturar, organizar, compartilhar e aplicar os saberes e as experiências de uma organização para alcançar seus objetivos estratégicos.
Trata-se de transformar o conhecimento individual em um ativo coletivo e estratégico que pode ser usado repetidamente, em vez de ser perdido quando um colaborador sai, ou de ser reinventado a cada novo projeto.
Os dois tipos principais de conhecimento que a Gestão do Conhecimento gerencia são:
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Conhecimento Explícito: É o saber formalizado, documentado e fácil de ser comunicado (manuais, relatórios, bases de dados, procedimentos).
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Conhecimento Tácito: É o saber subjetivo, baseado na experiência, intuição e feeling individual (habilidades, insights, competências). É o mais difícil de capturar, mas muitas vezes o mais valioso.
A aplicação eficaz da Gestão do Conhecimento resulta em:
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Melhor tomada de decisão: Com acesso fácil a informações e insights valiosos.
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Inovação Acelerada: Ao conectar pessoas e ideias, estimulando a criação de novos saberes.
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Eficiência Operacional: Reduzindo o retrabalho e o tempo gasto na busca por informações.
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Retenção de Conhecimento: Garantindo que a expertise da empresa não se perca com a rotatividade de funcionários.